Informativa sulla privacy

Profaktura Suisse SA

Aggiornato a novembre 2026

La protezione dei vostri dati personali e il rispetto della vostra privacy rivestono grande importanza per Profaktura Suisse AG. Trattiamo i dati personali esclusivamente in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e la Legge federale sulla protezione dei dati (BDSG).

La presente informativa sulla privacy si applica all’utilizzo del sito web disponibile all’indirizzo www.profaktura-suisse.ch, nonché del portale di servizi attraverso il quale vengono gestite digitalmente le procedure di recupero crediti di Profaktura Suisse AG e di altre società del gruppo BID (in particolare Profaktura Auslandsinkasso GmbH, BID Bayerischer Inkasso Dienst GmbH e ProCash Collection Services GmbH).

Con la presente informativa sulla privacy vi informiamo su quali dati personali trattiamo quando utilizzate il nostro sito web e il nostro portale dei servizi, per quali finalità ciò avviene e quali diritti vi spettano in qualità di interessati.

Adottiamo misure tecniche e organizzative per garantire un livello di protezione adeguato al rischio e per tutelare i vostri dati da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato e divulgazione non consentita.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) è:

BID Bayerischer Inkasso Dienst GmbH
Weichengereuth 26
96450 Coburg, Germania

Rappresentata dagli amministratori delegati: Frank Fenske, Andreas Wöhner

Telefono: 09561 8060-0
Fax: 09561 8060-805
E-mail: info@bid-coburg.de
Sito web: www.bid-coburg.de

Tribunale di registrazione: Tribunale locale di Coburg, HRB 6053
Partita IVA: DE 215572498
Fornitore di servizi di recupero crediti registrato ai sensi del § 10 comma 1 n. 1 RDG. L’autorità di vigilanza e registrazione è l’Ufficio federale di giustizia, Sezione VII 5 (RDG), Adenauerallee 99-103, 53113 Bonn. Registro dei servizi legali, numero di protocollo: 2024 0001 0032.

La BID Bayerischer Inkasso Dienst GmbH è il titolare del trattamento dei dati personali ai sensi della normativa sulla protezione dei dati in relazione alla gestione del presente sito web e del portale dei servizi.

2. Dati di contatto del responsabile della protezione dei dati

Responsabile della protezione dei dati aziendale:

Marco Groeger
Weichengereuth 26, 96450 Coburg
E-mail: datenschutz@bid-coburg.de

3. Accesso al nostro sito web (file di log del server)

Quando si accede al nostro sito web, il server web da noi utilizzato raccoglie automaticamente alcune informazioni e le memorizza temporaneamente nei cosiddetti file di log del server. Tra queste figurano in particolare:

• Indirizzo IP del dispositivo che effettua la richiesta
• Data e ora dell'accesso
• Pagina/file visualizzati e quantità di dati trasferiti
• Notifica di recupero riuscito

Il trattamento di questi dati ha lo scopo di garantire un collegamento senza intoppi, la stabilità tecnica e l’analisi ai fini della sicurezza informatica (ad es. difesa dagli attacchi). La base giuridica è l’art. 6, comma 1, lett. f del RGPD. Il nostro legittimo interesse risiede nel funzionamento e nella sicurezza del nostro sito web. Non viene effettuata alcuna analisi dei dati personali; tali dati non vengono incrociati con altre fonti di dati.

I file di log del server vengono generalmente cancellati dopo 90 giorni, a meno che in singoli casi non sia necessaria una conservazione più lunga a fini probatori (ad esempio, in caso di indagini di sicurezza in corso). In tal caso, la cancellazione avviene immediatamente dopo la cessazione del motivo di conservazione.

4. Utilizzo dei cookie e accesso ai dispositivi degli utenti

Questo sito web non utilizza cookie. Tutte le funzioni funzionano senza la memorizzazione dei cookie.

5. Prendere contatto

Quando ci contattate (ad esempio via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto), trattiamo i dati personali da voi forniti (ad esempio nome, recapiti, contenuto della vostra richiesta) al fine di elaborare e rispondere alla vostra richiesta.

Quando si utilizza il modulo di contatto, vengono richiesti i seguenti dati come campi obbligatori: nome, indirizzo e-mail e testo del messaggio. Gli altri dati sono facoltativi. La trasmissione dei dati del modulo avviene in forma crittografata tramite TLS/SSL.

La base giuridica è costituita dall’art. 6, comma 1, lett. b del RGPD, qualora la Sua richiesta sia connessa all’esecuzione di un contratto o a misure precontrattuali, e, per il resto, dall’art. 6, comma 1, lett. f del RGPD (interesse legittimo a rispondere alle richieste). I dati saranno cancellati non appena la richiesta sarà stata definitivamente evasa e non sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge.

6. Utilizzo del portale dei servizi

Tramite il nostro portale dei servizi potete gestire le pratiche relative ai crediti che le società del gruppo BID (BID Bayerischer Inkasso Dienst GmbH, Profaktura Auslandsinkasso GmbH e ProCash Collection Services GmbH) vantano nei vostri confronti.

Se utilizzate il nostro portale di assistenza, trattiamo i dati da voi inseriti (ad es. dati di accesso, numeri di pratica, contenuti delle comunicazioni, dati di pagamento) per fornirvi l’accesso online ai dati relativi alle pratiche e per gestire la vostra pratica (ad es. piano di rateizzazione, comunicazioni).

Spetta a voi decidere liberamente in che misura utilizzare il portale dei servizi e inserire i propri dati a tal fine; tuttavia, senza le informazioni necessarie a tal fine, l’utilizzo del portale non è possibile o è possibile solo in misura limitata.

La base giuridica è costituita dall’art. 6, comma 1, lett. b del RGPD (contratto o misure precontrattuali), nella misura in cui il trattamento sia necessario per l’espletamento della procedura di recupero crediti, nonché dall’art. 6, comma 1, lett. f del RGPD (interesse legittimo a un’efficiente elaborazione e documentazione della gestione dei crediti).

Nell’ambito della gestione della Sua pratica di recupero crediti, può avvenire uno scambio di dati personali tra Profaktura Suisse AG, BID Bayerischer Inkasso Dienst GmbH, Profaktura Auslandsinkasso GmbH e ProCash Collection Services GmbH, nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione della gestione dei crediti o per l’adempimento degli obblighi di legge.

I dati di registro (ad es. ora di accesso, azioni eseguite) vengono trattati al fine di garantire la sicurezza del portale e di documentare le operazioni in modo tracciabile. La durata della conservazione è regolata dalle disposizioni del nostro piano di cancellazione e blocco; in particolare, i dati vengono conservati per tutta la durata dell’elaborazione attiva della pratica e successivamente bloccati o cancellati in conformità con i termini di prescrizione e di conservazione previsti dalla legge.

Per la gestione dei pagamenti sul portale dei servizi ci avvaliamo del fornitore di servizi di pagamento Unzer Luxembourg S.A., Société anonyme, Parc d’Activité Syrdall 2, 18–20 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach (di seguito “Unzer”).

Nell’ambito della gestione dei pagamenti, i dati personali necessari a tal fine, in particolare nome, indirizzo di fatturazione e, se del caso, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, dati di pagamento e dati relativi alle transazioni, vengono trasmessi a Unzer.

Unzer tratta questi dati in qualità di titolare del trattamento nell’ambito della gestione dei pagamenti. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Unzer, si prega di consultare l’informativa sulla privacy del fornitore all’indirizzo https://www.unzer.com/de/datenschutz/. I dati relativi ai pagamenti vengono conservati per un periodo massimo di 10 anni, in conformità con gli obblighi di conservazione previsti dal diritto commerciale e fiscale (§ 257 HGB, § 147 AO).

Il trattamento viene effettuato ai fini dell’esecuzione del pagamento e della gestione del rapporto contrattuale sottostante. La base giuridica è l’art. 6, comma 1, lett. b del RGPD. Qualora sussistano inoltre obblighi di legge o interessi legittimi, il trattamento viene effettuato anche su tale base.

7. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Salvo quanto diversamente indicato nei paragrafi precedenti, trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

• Realizzazione e gestione del sito web
• Risposta alle richieste
• Messa a disposizione e utilizzo del portale dei servizi
• Garantire la sicurezza informatica
• Adempimento degli obblighi di legge (ad es. ai sensi del Codice commerciale tedesco (HGB) e del Codice fiscale tedesco (AO))

Le basi giuridiche in tal senso sono, in particolare:

• Art. 6, comma 1, lett. b del RGPD (Contratto / misure precontrattuali)
• Art. 6, comma 1, lett. c del RGPD (obbligo legale)
• Art. 6, comma 1, lett. f del RGPD (interessi legittimi, ad esempio l’efficace gestione delle pratiche, la sicurezza informatica)

Laddove richiediamo il consenso in singoli casi, la base giuridica è costituita dall’art. 6, comma 1, lett. a del RGPD. Il consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro, ad esempio inviando un’e-mail all’indirizzo datenschutz@bid-coburg.de.

8. Destinatari dei dati / Trattamento per conto di terzi

All’interno del gruppo aziendale BID (costituito da Profaktura Suisse AG, BID Bayerischer Inkasso Dienst GmbH, Profaktura Auslandsinkasso GmbH e ProCash Collection Services GmbH), l’accesso ai Suoi dati è consentito solo ai reparti che ne hanno bisogno per l’adempimento delle finalità indicate (in particolare IT, gestione dei crediti, assistenza clienti e, se del caso, l’ufficio del personale). La base giuridica per la trasmissione interna al gruppo è costituita dall’art. 6, comma 1, lett. f del RGPD (interesse legittimo a un’efficiente ripartizione dei compiti a livello di gruppo) o dall’art. 6, comma 1, lett. b del RGPD, nella misura in cui la trasmissione sia necessaria per l’adempimento del contratto.

Nell’ambito della fornitura e della manutenzione della nostra infrastruttura IT, nonché dell’hosting del sito web e del portale dei servizi, ci avvaliamo di fornitori di servizi che operano per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del RGPD. Tali fornitori sono stati selezionati con cura, sono contrattualmente tenuti al rispetto dei requisiti in materia di protezione dei dati e trattano i dati personali esclusivamente secondo le nostre istruzioni.

Tra questi figurano in particolare i fornitori delle categorie web hosting e gestione di centri dati, infrastrutture IT e assistenza tecnica, nonché servizi di comunicazione. Il trattamento avviene esclusivamente su server situati all’interno dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

La trasmissione di dati personali ad altre terze parti avviene solo se consentita o prescritta dalla legge (ad esempio ad autorità e tribunali in caso di relativo obbligo) oppure se l’utente ha espressamente prestato il proprio consenso.

9. Trasferimenti verso paesi terzi

In linea di principio, nell'ambito del sito web non avviene alcun trasferimento di dati personali a destinatari situati in paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Qualora, in singoli casi, fosse necessario un trasferimento verso un paese terzo (ad esempio, in caso di utilizzo di determinati servizi informatici), garantiamo che sia assicurato un livello adeguato di protezione dei dati ai sensi degli articoli 44 e seguenti del RGPD, ad esempio mediante le clausole contrattuali tipo dell’UE e misure integrative.

10. Processi decisionali automatizzati / Profilazione

Nell’ambito dell’utilizzo puramente informativo del nostro sito web e del portale dei servizi, non viene effettuato alcun processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, ai sensi dell’art. 22 del RGPD. Qualora la situazione dovesse cambiare in futuro, vi informeremo separatamente e, se necessario, richiederemo i consensi necessari.

11. Durata della conservazione

Salvo che nella presente informativa sulla privacy non sia specificata una durata di conservazione più precisa, conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate o per quanto previsto dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Si rimanda inoltre alla nostra politica interna in materia di cancellazione e blocco dei dati, che prevede termini differenziati per le singole attività di trattamento (ad es. gestione dei crediti, portali, risorse umane, candidati).

12. Richiesta di informazioni ai sensi dell’art. 15 del RGPD

Tramite il nostro sito web avete la possibilità di presentare una richiesta di accesso ai dati ai sensi dell’art. 15 del RGPD. A tal fine mettiamo a disposizione un modulo tramite il quale potete inviarci la vostra richiesta di accesso per via elettronica. I dati da voi inseriti vengono trattati esclusivamente ai fini dell’elaborazione e della risposta alla vostra richiesta di accesso.

Nell’ambito del modulo vengono trattati in particolare i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero cliente o numero di pratica, il contenuto della Sua richiesta e ulteriori informazioni che ci fornisce volontariamente. I dati obbligatori sono quelle informazioni di cui abbiamo bisogno per identificare ed elaborare la Sua richiesta. Il trattamento avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. c del RGPD per adempiere al nostro obbligo legale di fornirvi le informazioni richieste ai sensi dell’art. 15 del RGPD.

Al fine di prevenire abusi e tutelare i Suoi dati, in caso di dubbi fondati potremmo richiedere ulteriori informazioni per la verifica dell’identità. Il trattamento dei Suoi dati avverrà solo nella misura necessaria alla verifica, all’elaborazione e alla risposta alla richiesta di informazioni.

Trattiamo le richieste di informazioni senza indugio, al più tardi entro un mese dal loro ricevimento. In casi giustificati, tale termine può essere prorogato; in tal caso, vi informeremo tempestivamente. Una volta completato il trattamento, i dati vengono cancellati, a meno che non sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge o motivi legittimi per un’ulteriore conservazione.

13. I vostri diritti in qualità di interessati

Nell’ambito delle disposizioni di legge, Lei gode dei seguenti diritti in relazione ai Suoi dati personali:

• Diritto di accesso (art. 15 del RGPD)
• Diritto di rettifica (art. 16 del RGPD)
• Diritto alla cancellazione (art. 17 del RGPD)
• Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 del RGPD)
• Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 del RGPD)
• Diritto di opposizione a determinati trattamenti (art. 21 del RGPD)

Nella misura in cui il trattamento si basi sul Suo consenso, Lei ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro (art. 7, comma 3, del RGPD).

Avviso specifico relativo al Suo diritto di opposizione ai sensi dell’art. 21 del RGPD

Nella misura in cui trattiamo i Suoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del RGPD, Lei ha il diritto, ai sensi dell’art. 21 del RGPD, di opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento per motivi connessi alla Sua situazione particolare.

Non tratteremo più i Suoi dati personali, a meno che non possiamo dimostrare l’esistenza di motivi legittimi e imperativi per il trattamento che prevalgano sui Suoi interessi, diritti e libertà, oppure che il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Per esercitare il Suo diritto di opposizione, La preghiamo di rivolgersi ai recapiti sopra indicati.

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo in materia di protezione dei dati qualora riteniate che il trattamento dei vostri dati personali violi le norme sulla protezione dei dati (art. 77 del RGPD). L’autorità di controllo competente per la nostra azienda è:

Ufficio regionale bavarese per la vigilanza sulla protezione dei dati (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach
Telefono: 0981 180093-0
E-mail: poststelle@lda.bayern.de
Sito web: www.lda.bayern.de

Per esercitare i propri diritti, è possibile rivolgersi al titolare del trattamento o al responsabile della protezione dei dati utilizzando i recapiti sopra indicati.

14. Obbligo di fornire dati

La comunicazione dei dati personali non è necessaria per l’utilizzo del nostro sito web a scopo puramente informativo. Per l’utilizzo del portale dei servizi e per l’elaborazione di determinate richieste (ad es. chiarimenti su una procedura di recupero crediti) può essere necessaria la comunicazione di determinati dati; in assenza di tali dati, l’utilizzo del portale o l’elaborazione della vostra richiesta potrebbero non essere possibili o essere limitati.

15. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita, distruzione o accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in linea con l'evoluzione tecnologica.

Per garantire la sicurezza della trasmissione dei dati, utilizziamo la crittografia TLS/SSL. È possibile riconoscere una connessione crittografata dal prefisso “https://” e dall’icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser.

16. Utilizzo di plugin ed estensioni tecniche

Il nostro sito web utilizza diverse estensioni tecniche e plugin per garantire e migliorare la funzionalità, la facilità d’uso, l’accessibilità, il multilinguismo e la sicurezza del sito stesso. A seconda della funzione integrata, ciò può comportare il trattamento di dati personali, in particolare quando vengono caricati contenuti, salvate impostazioni o elaborati dati di log tecnici. La base giuridica è, ove necessario, l’art. 6, comma 1, lett. f del RGPD, ovvero il nostro legittimo interesse a garantire un sito web sicuro, funzionale e di facile utilizzo, nonché, per le funzioni che richiedono il consenso, l’art. 6, comma 1, lett. a del RGPD.

A tal fine utilizziamo in particolare i seguenti plugin o estensioni tecniche:

• Yootheme Pro per la progettazione e la realizzazione tecnica dei contenuti del sito web.
• Advanced Custom Fields per la gestione strutturata e la pubblicazione dei contenuti del sito web.
• Akeeba Backup per il backup e il ripristino del sito web. Nell’ambito dei processi di backup e ripristino possono essere trattati dati tecnici.
• Essentials per YOOtheme Pro (fornitore: ZOOlanders) per ampliare le possibilità di visualizzazione e le funzionalità del sito web.
• Link alla pagina dedicata alla gestione di un sito web multilingue. In questo contesto, possono essere trattate le informazioni tecnicamente necessarie per visualizzare la lingua selezionata e garantire il funzionamento della funzione.
• Plugin Vindicators Accessibility per migliorare l'accessibilità e la facilità d'uso del sito web. Nella misura in cui non vengano trattati dati personali, l'utilizzo non comporta alcuna rilevanza specifica ai fini della protezione dei dati.
• Wordfence Security per proteggere il sito web da attacchi, malware e accessi non autorizzati (firewall e protezione da malware). Per rilevare e respingere gli attacchi, il plugin elabora dati tecnici relativi agli accessi, in particolare l'indirizzo IP.

Qualora singoli plugin o estensioni trasmettano dati personali a terzi o accedano ai dispositivi degli utenti, forniremo informazioni specifiche al riguardo nell’ambito della rispettiva funzione.